@book{50687,
	author = {Pardo Álvarez, José Manual.},
	title = {Gestión por procesos y riesgo operacional /},
	publisher = {AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación,},
	year = {2017.},
	address = {Madrid :},
	note = {Incluye índice.},
	url = {https://elibro.net/ereader/politecnicointernacional/53618}
}