01208nam a2200361 a 4500 55481 FlNmELB 20241216232749.0 m o d | cr cn||||||||| 130215s2011 sp |||||s|||||||||||spa d 9788481437386 (MiAaPQ)EBC3205746 (Au-PeEL)EBL3205746 (CaPaEBR)ebr10637749 (OCoLC)1010602082 FlNmELB spa FlNmELB HD31 L864 2011 658.562 658 22 López-Fresno, Palmira. Gestión de las reclamaciones [recurso electronico] : de la insatisfacción a la fidelidad / Palmira López-Fresno. Madrid : AENOR, 2011. 235 p. Recurso electrónico. Santa Fe, Arg.: e-libro, 2015. Disponible vía World Wide Web. El acceso puede estar limitado para las bibliotecas afiliadas a e-libro. Administración. Control de calidad. Management. Quality control. Libros electrónicos. e-libro, Corp. https://elibro.net/ereader/politecnicointernacional/53574 55481 55481