@book{70165,
	author = {Calle Arango, Lina, and García Rodríguez, Lina,},
	title = {Comunicación efectiva en entornos empresariales /},
	publisher = {Colegio de Estudios Superiores de Administración,},
	year = {2017.},
	address = {Bogotá :},
	url = {https://elibro.net/ereader/politecnicointernacional/222473}
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