@book{86962,
	author = {Heredia Álvaro, José Antonio.},
	title = {Sistema de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos /},
	publisher = {Universitat Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions,},
	year = {2001.},
	series = {Athenea; 4},
	address = {Castelló de la Plana :},
	note = {Contiene índice.},
	url = {https://elibro.net/ereader/politecnicointernacional/42233}
}